2007年继续教育培训教案
第一课 正确理解公共图书馆
浙江大学信息资源管理系 李超平2007. 5.22
一. 公共图书馆：古代的和现代的
n 公共图书馆是西方文明的产物
u 按西方图书馆史学家的说法，“公共图书馆”这个词至少已经存在了二千多年
u 但古代的公共图书馆与现代公共图书馆的意义有很大差异
u 现代公共图书馆是19世纪公共图书馆运动的产物
n 1850年，英国下议院通过了一个法案，授权地方议会提供免费图书馆的设备征税。这就是世界上第一部公共图书馆法。
n 这部法案的基本理念，就是建立一种由地方当局授权管理，由地方税收支出支持，因而对所有纳税人（实际也就是所有社会公众）免费开放的真正的公共图书馆。
n 1852年，在曼彻斯特，一个当时居住着大量下层社会人士的英国小城市，出现了一所非常普通而又特别的图书馆——世界上第一个依据法令建立的公共图书馆。
n 现代公共图书馆的基本精神
1876年，芝加哥图书馆馆长普勒发表了一篇名为《公共图书馆的起源与管理》的论文，文中对平民化的现代公共图书馆写下了一个经典性定义：“公共图书馆是依据国家法律建立的，是受地方税收与自愿捐赠支持的，是被当作公共信念管理的机构，每一位维护这个城市的市民都有平等地享有它的参考与流通服务的权力”。
免费、平等、自由这是现代公共图书馆的基本精神！
二. 解读现代公共图书馆精神
n 平民的图书馆
n 在免费公共图书馆出现之前，图书馆是有其特定服务对象的。即皇室成员、达官贵人、知识分子、神职人员等。爱德华兹倡导的免费公共图书馆，却将图书馆服务对象扩大到了所有社会成员。
n 美国政治家富兰克林的理想
n 本杰明﹒富兰克林是美国的国父，也是美国公共图书馆的创始人
n 18世纪，只有上流社会的庄园主和贵族拥有私人图书馆
n 1727年，富兰克林创办了“会社”——由青年工匠和商人组成的、以“互助提高”为宗旨的社会团体。不久，它便成为爱好阅读而又无钱购书的人的精神家园
n “会社”之后，富兰克林发起了“费城图书馆协会”计划。费城图书馆成为美国城镇公共图书馆的雏形。富兰克林对公共图书馆作用的评价：“提高了普通北美人的对话水平，使各行各业的老百姓、农民和其他国家的绅士一样睿智。”
n “人民的大学”是杜威倡导的公共图书馆精神。他坚信知识应当战胜愚昧，图书馆应该是造就新一代文明领袖和文明国民的有力工具
n “人民的大学“被写入1949年版的《联合国教科文组织公共图书馆宣言》，成为了该宣言的基本精神之一。该宣言在“人民的大学”一节中写道：“依靠训练有素、学识丰富、充满想象力的工作人员，凭借充足的经费和公共财政的支持，公共图书馆就能成为一所人民的大学，为所有读者提供义务教育。民主社会的公民需要这种随时进行的自我教育的机会，今天复杂多变的生活使这种需要更为迫切。”
u 1947年，美国图书馆学会发表了S. H. Ditzion的著名专著《民主文化的武器库》。这部著作第一次将公共图书馆的职能与对社会底层人士的人文关怀联系在一起，深刻揭示了公共图书馆与现代民主政治的关系。
u 随后，在《公共图书馆宣言》中，出现了“民主”这一重要内容
u 1949年版《宣言》：图书馆是现代民主政治的产物
u 1972年版《宣言》：公共图书馆取得的成就是民主信念的实际证明
u 1994年版《宣言》：人民对社会的建设性参与和民主的发展依赖于良好的教育以及知识、思想和信息的无限开放
u 图书馆是社区的实际存在
u 纽约公共图书馆的组成
u 总部
u 4个专业分馆：人文科学图书馆、
u 表演艺术图书馆
u 科学与工业图书馆
u 特殊教育图书馆
u 82个社区分馆——”邻里图书馆“
u 卡内基：让图书馆成为社区的实际存在
u 1901年，卡内基给纽约公共图书馆筹备委员会主任J.S.Billings写信，“如果纽约公共图书馆能够健全它的分馆建设，使纽约市各个社区的民众受益，那么我将很愿意提供图书馆分馆的建设费用——520万美元，它们今后的维持和维修费用也由我来承担。”纽约市公共图书馆就用这笔钱修建了65个社区分馆。
u 1911年，卡内基将他的钢铁公司以4亿美元的价格卖给了摩根集团。他用这笔钱成立了以“增进知识和促进美国人民之间的理解”为宗旨的“卡内基基金会。即使在他死后，该基金会每年都给美国的公共图书馆分馆捐款。卡内基生前对这笔捐款提出的唯一要求是：“让图书馆成为社区的实际存在。”
u 大约有310万纽约市民拥有纽约公共图书馆的借书证。借书证之所以如此普及，是因为人们觉得有用，而且极易获得。
——旧金山图书馆中文主页上公告，市民免费申请图书证，可用任何有照片的证件，甚至可用银行支票本、房租收据、公用收费单等作依据
三. 公共图书馆精神在中国
p 100年前，中国完成了从封建藏书楼到近代图书馆的艰难跨越
n 1902年，绍兴乡绅徐树兰兴办的古越藏书楼对外开放。古越藏书楼虽然名称上仍保留了“藏书楼”，但其对社会公众开放的特征明显，已具备了公共图书馆的形态。
n 1903年在湖南常德建立公共图书馆。
n 1904年在湖南、浙江建立了较为正式的省级公共图书馆。
n 1908年清政府颁布《京师及各省图书馆通行章程》，使公共图书馆的建设有法可依。
n 1910年京师图书馆开放，中国的图书馆事业的体系基本建立
p 游离于世界图书馆事业
n 新中国成立后的一段时期，在特殊的政治环境下，与外部世界缺少交往的中国图书馆学家不但很难了解战后公共图书馆精神的新内涵，甚至没有条件宣讲爱德华兹的理念。
n 对公共图书馆精神的理解，不是从“信息平等”、“信息保障”、“信息权利”的角度，而是服从政治的解释
p 政治语境下的公共图书馆服务
n “为人民服务”
p 在1955年7月文化部下发的《关于加强与改进公共图书馆工作的指示》一文中，明确规定了公共图书馆的服务对象——社会各阶层的人民
p “为人民服务”作为一个通用的政治口号，它在每一个专门领域里实际上又被赋予了相应的具体含义，比如在图书馆职业话语中，“人民”就是“读者”
p 以人民为共同体的“读者”，表明了中国图书馆的职业价值偏向于政治使命，这与制度安排下所承担的社会使命有着本质的不同
p 《公共图书馆宣言》所声称的社会使命是“向所有的人提供服务”，这个概念与“为人民服务”的区别就是法律语境与政治语境的区别。
p “为人民服务”作为图书馆的服务方针，表明其服务对象是有所选择的，它明确拒绝向“人民”这个共同体以外的公民提供服务。
p 正因为中国图书馆职业话语与政治话语的趋同性，才出现了图书馆学界关于图书馆有无阶级性的论争。
n 政治话语统帅学术话语
p 典型的例子是产生于50-60-70年代的图书分类法，为了体现“政治挂帅”而不惜破坏科学分类体系内在的逻辑关系
p 《人大法》第一版地域复分表按国家性质与社会制度立类；
p 《科图法》每个大类之前都罗列“马克思、恩格斯、列宁、斯大林、毛主席论×××”；
p 《中图法》继《人大法》之后，将“马克思主义、列宁主义、毛泽东思想”单独列类并位列22个大类之首；
p 在“砸烂公、检、法”的口号下，1975年制定《中图法》时没有单设法律大类，而是将其附于政治大类的最后
p 公共图书馆精神的缺失
n 利益分配理念下的“差别服务”
p 在资源短缺的社会现实下，“为人民服务”成为资源等级分配最好的政治解释，也使公共资源分配向强势人群倾斜的制度变得合理化。
p 反映到图书馆职业中，就是把文献借阅的数量和种类、借阅时间等划分为不同的借阅权限，读者被划分成三六九等，那些享有一定的行政、技术级别的读者将享受优于普通读者的特权服务，在图书馆职业话语中，把这种服务模式谓之“差别服务”。
p 这种制度长期的固定与传延，使图书馆职业习以为常，以至于长期以来没有对它的合理性进行过任何审视。它的直接后果是，当社会出现转型的时候，“差别服务”会以新的形态产生。
p 按付费的多少获取不同权限的服务
p 图书馆设收费特区
p 尽管差别服务的产生有其特定的社会背景，从结果来看，这是中国图书馆职业伦理的一大硬伤。公共图书馆的“天职”之一就是促进社会融合，消除社会不同人群的知识差和信息差，但恰恰是在这样一个地方，却人为地制造了种种壁垒，其后果是严重削弱了图书馆职业的社会功能，并在道义上置图书馆职业于不利的处境。
n 违背公平原则的“特殊服务”
p 公共图书馆精神主张的是“每一个人都有平等享受公共图书馆服务的权利”，提供特殊服务的对象是残疾人、囚犯等“不能享受常规服务和资料的用户”。
p 而在我国，公共图书馆却常常将“为领导决策服务”、“为科学研究服务”作为服务优先的目标。这实质上是放弃平等服务的基本理念，使公共图书馆的信息服务向信息优势人群倾斜。
四. 公共图书馆精神面临的挑战
p 收费vs免费的大讨论
n 公共图书馆要能够成为维护社会信息公平的保障制度，它就必须以“免费服务”和对所有社会成员“无区别服务”为基本前提。而正是在这些基本点上，公共图书馆的运作遭遇重大挑战。
n 1970年代开始，西方图书馆界出现了“收费对免费”的大讨论，这场讨论使公共图书馆精神面临了一次挑战。
n 关于收费的理由：
u 财政紧缩；
u 新技术导致服务成本大幅上升；
u 私有化趋势；
u 改善图书馆管理的需要；
u 保护知识产权的要求；
u 馆际互借。
但是，我们在主张收费服务的时候，是不是应该思考这样两个问题：
u 免费服务、无区别服务，是否可以简单地从图书馆工作内部运作的需要来论证可否取消？
u 一旦公共图书馆实行收费服务，谁来维护社会弱者的信息权力？
五. 讨论：“图书馆事件”
p 图书馆事件回放
n 国图事件
u 周继武：国家图书馆借书记 . 《南方周末》2004-10-14
n 信师事件
u 出租自修室座位，被媒体曝光。
n 苏图事件
u 漆永祥: 究竟是“图书馆”还是“藏书馆”?——发生在苏州图书馆古籍部的故事
p 关于“事件”的思考
n 周继武文章中引用了联合国教科文组织发布 的《公共图书馆宣言》中的有关内容：
u 自由地、不受限制地获取知识、思想、文化和信息是个人行使民主权利和获得平等发展机会的基础；
u 公共图书馆是知识之门，应不分年龄、种族、性别、宗教、国籍或社会地位，向所有的人免费提供服务；
u 必须使社会上所有的人都能真正享受到图书馆的各项服务，包括向由于种种原因不能利用其正常服务和资料的人，如语言上处于少数的人、残疾人或住院病人及在押犯人等提供特殊的服务和资料。
n 公众打量图书馆的眼光变了，他们以国际“标准”为参照，在这个参照下，权利意识大大加强。
n 虽然“事件”各异，但有些问题时共同的：
u 制度问题
——人人享有平等获取知识的权利；
u 免费服务问题
——最大限度地保障读者对信息与知识的获取；
u 珍贵文献的保护与利用的协调
—— 珍贵文献不是图书馆的垄断资源；
—— 图书馆？博物馆？
n 虽然“事件”各异，但有些问题是共同的：
u 制度问题
——人人享有平等获取知识的权利；
u 免费服务问题
——最大限度地保障读者对信息与知识的获取；
u 珍贵文献的保护与利用的协调
—— 珍贵文献不是图书馆的垄断资源；
—— 图书馆？博物馆？
u 服务态度问题
——职业精神失落
——职业道德失范
六. 天堂是图书馆模样
p 古越藏书楼
n 清光绪26至28年（1900—1902年），乡绅徐树兰独家捐资“银三万二千九百六十余两”，在自己家乡绍兴府城古贡院，创办了中国第一所面向公众开放的免费图书馆——古越藏书楼，这是中国图书馆事业史上从封闭的封建藏书楼向近代公共图书馆过渡的一次重大文化创新。
n “古越藏书楼”占地面积1067平方米，有三层楼的藏书室，还有一个能容纳60个人同时看书的阅览厅和供读者翻阅报纸的场所。
n 徐氏申明创建古越藏书楼的宗旨是“存古开新”，以为“不谈古籍，无从 考政治学术之沿革，不得今籍，无以启借鉴变通之途径”。这是独步当 时的崭新的藏书思想。
n 徐氏阐明藏书楼宜“与学堂相辅而行”，尤其要为那些“购书既苦于无资，入学又格于定例”的好学之士提供读书学习的机会，以达到“兴贤育才”的目的。此外，藏书楼还为读者供应茶水，承办用膳等。
p 心目中的图书馆
n “国图事件”以后，有人撰文《心目中的图书馆》，发表在《文汇读书周报》，讲述了克鲁普斯卡娅的《列宁回忆录》中一段列宁与图书馆的故事：
p 1915年，列宁在瑞士的伯尔尼领导着国外布尔什维克小组的活动。夏天，为治疗克鲁普斯卡娅的甲状腺肿病，他们住到了一个小山村里。
p 在泽伦堡这样一个偏僻的山村里，竟能免费从伯尔尼或苏黎世的图书馆借到任何书。只要给图书馆寄一张写着地址和要借的书的明信片去就成。没有人向你问什么问题，不要任何证明，不要任何人保证你不会把书骗走，......两天之后，你便可以接到用硬纸包起来的书，纸包上用细绳系着一张硬纸做成的证签，证签的一面记着借书人的住址，另一面记着书的图书馆的馆址。这使住在最偏僻的地方的人也能够做研究工作。以至于，列宁满口赞扬瑞士的文明。
p 纽约社区图书馆的多种功能
n 向读者免费提供日常生活信息
p 地铁线路图
p 公交线路图
p 政府《绿皮书》——政府各部门负责人的电话、地址，与市民生活有关的各种电话
p 社区生活的信息
n 提高市民的文化水平和就业能力
p 公共图书馆往往承担着就业培训部的职能，包括各种阅读活动以提高文化素质、请专人来辅导居民撰写个人简历和求职信的技巧、因特网学习班并指导居民通过因特网找工作、请成功人士来现身说法讲述当年如何白手起家的、为新移民举办免费英语培训班等等。
n 为青少年读者提供服务
p作业辅导
p阅读活动
p心理指导
n 为老年人提供情感交流的场所
p鼓励老人闲暇时到图书馆来坐一坐，找熟人聊一聊。
p开辟“老人阅读角”，书刊用大号字体。
p为老年读者提供免费邮寄服务
第二课 创新 求实 规范——2006年征文评点
浙江大学信息资源管理系 李超平2007. 5.23上午
·征文贵在创新
o 今年年会，总共收到征文1196篇，经过评委的三轮评审，有739篇论文分别获得一、二、三等奖
o 获奖论文胜出的最大理由是创新，这是今年在论文评审中最重要的一个尺度
o “面向大众的图书馆人文关怀”只是一个大的主题，许多论文选择了图书馆实践中的某一个具体方面，不同的论文形成了对图书馆事业中人文关怀的方方面面的观察与思考，给人耳目一新的感觉
·征文贵在求实
o “实”就是研究方法的实证化，素材来源的实践性，对策建议的可操作性
o 今年的征文题目不是纯理论性的研究选题，它是针对事业的一种发展思路，很多作者对这个“点”抓得很好，对现实问题关照的角度和方式都令人很受启发
o 有两个值得肯定的现象：
◆ 实证研究的趋势有所上升
◆ 结合实际工作讨论问题，使问题讨论更具有针对性
优秀论文的特点：
o 理论研究的突破
◆ 论和谐社会建设中的公共图书馆精神和图书馆公共精神
点评：分别从制度层面和文人视角讨论公共图书馆职业精神
◆ 公共图书馆存在的理由：来自图书馆目的的注解
点评：一个非常理论化的选题，却与图书馆事业的现实有着高度的关联性
◆ 电子文化对印刷文化的颠覆及其伦理后果
点评：选题有一种冲击力，一种文化对另一种文化的颠覆并引发伦理问题
o 关注现实
◆ 关于农村图书馆功能的思考
——以建设社会主义新农村为背景
◆ 论民营图书馆的生存与发展
◆ 青少年网络阅读探析
◆ 法律为图书馆注入活力
◆ 图书馆馆际互借和文献提供中的版权问题
——美国的立法和司法判例介绍
点评：这种关注现实问题的研究，对政府决策可能产生影响，关键是对
现实问题要抓得准，而这恰好是部份优秀论文的特点
o 关注弱势群体
◆ 贫困地区乡村分馆与流动图书馆建立研究
◆ 闵行区图书馆为外地来沪就业人员开展服务的探索和
思考
◆ 弱势群体信息援助和保障机制研究
◆ 新农村建设：农民工信息能力弱势分析
——以“图书馆距离”为基点
点评：这些论文的理论性或许并不强，但对弱势群体关注的 角度值得称道
o 立足实际工作
◆ 从阅览室设置的变化看图书馆服务理念的转变
◆ 图书馆行业规范的重要纬度：赠书规范管理
—以国家图书馆为例
◆ 论新世纪的阅读指导工作
——传统文本阅读、网络阅读、阅读指导及其它
◆ 图书馆 2.0 ：以用户为中心的互动模式
点评 ：图书馆职业活动为理论研究提供了活生生的素材，同时，也有大量的矛盾、困惑值得去探讨
o 方法实证
—— 部份论文作者采用实证方法做研究，提升了本年度征文的研究水平
—— 既有案例研究，也有基于文献调研的研究，还有基于社会调查的研究
◆ RFID在国家图书馆实施的一些思考
◆ 广东公共图书馆服务模式创新探微
◆公共图书馆存在的理由：来自图书馆目的的注解
◆从两次读者抽样问卷调查看学科馆员的人性化服务
论文写作之难：
o 相比较期刊对来稿的录用，年会征文的录取比例是高的
o 所以，不能因为获奖而看轻论文写作之难
o 写论文之难，难在要过评审关
o 而评审，是有标准的
o 高标准：基于研究而撰写的论文
o 次高标准
◆ 立论上有新意
◆ 论述没有逻辑漏洞
o 基本标准
◆ 结构完整
◆ 文字通顺
征文的挑战：
o 全国图书馆员写同一个题目，更需要在创新上下功夫。除了上述“标准”，还得与其他参与者PK
o 最需要警惕的是如何避免雷同。有的评委说“选题是征文选题，撞（车）了没法，其实也应该将这个选题朝自己擅长的领域引一引 ”
o 征文主题只是一个方向，它并不一定就是论文题目，应该在大主题下选择一个具体的题目
征文写作中应该避免的几个问题：
o “立论”常识化
例如：“论图书馆在和谐社会中的作用”
◆ 促进全民阅读
◆ 关怀弱势群体
◆ 开展个性化服务
……
关于“立论”常识化：
例如 “论图书馆的人文关怀”
◆ 什么是弱势群体
◆ 弱势群体有何信息需求
◆ 图书馆应该……
o 这样的立论有什么错误吗？没有！
o 但我们需要考虑：这些问题还需要“论”吗？
o 如果能“论”出新意也可以，但非常少，不是大家不想追求新意，而是很难，因为论点已经是结论。
o “立论”常识化的结果
◆ 造成雷同
——评委怎么办？
论点、结构、资料等都一样，哪怕文章写得再好，也不可能使几篇粗看一样的文章得奖的——某评委的话
“立论”常识化的结果 ：
◆ 产生阅读抵触
——读者会怎样？
如果论点已经是结论，往往就已经是常识层面的观点，它会使人产生阅读抵触，人们会在心里嘀咕“这还用你说吗？”
公文文体：
o 标题“公文”化
例如：
“注重人文关怀，提升图书馆服务能力”
即用逗号分割，祈使句
o 没有论述只有“指示”
——领导要怎样、馆员要怎样
——首先要什么，其次要什么
关于公文文体：
于良芝老师把这种写法叫做“处方式”，即论文主体部分是指出应该怎么做，但至于为什么要这么做，这么做的可行性和有效性依据是什么，却缺乏证据支持。
立论欠严谨：
o 立论不严谨或者不成立，论文写作就缺少了基础
◆ 基督教伦理道德与图书馆职业道德的融合
点评：宗教是人们自由选择的信仰，而职业道德是所有从业者必须遵守的职业道德规范，二者缺乏融合的可能性。此外，图书馆职业道德与基督教伦理融合是对信仰其他宗教的从业者的侵犯，所以根本不可能融合。
◆ 面向大众的图书馆关怀应以客户关系管理（CRM）的理念为指导
点评：这是一篇文章中的小标题。客户关系理论在这篇文章中是引进的理论，这是需要论证的，即你可以论证这种引进是有价值的能解决问题的可以产生积极影响的或者说已经通过实践产生了积极影响值得推广，但“应该怎样”显然就太武断了，更何况还要成为“指导”。
议题分散：
o 于良芝：由于议题分散（在一个笼统的题目下讨论很多问题），结果每个议题都讨论得不深入；偶尔夹杂一个新颖一点的议题，也因议题分散而冲淡了。记得有一篇论文谈到中小学生的阅读兴趣培养问题，其实这是一个很有意义的问题，因为不少阅读研究都证实，阅读兴趣需要在小时候培养，但作者匆匆几句话就说完了，好象阅读兴趣很容易培养，只要馆员肯去做，就一定会成功似的。我给写的修改意见是这样的：“如果作者能集中讨论学校图书馆如何在应试教育的压力下培养学生的阅读兴趣和人文情怀（即集中讨论第3部分），更深入考察阅读兴趣培养与应试教育的冲突及解决办法，论文的效果可能更好。”
概念解释过细：
o 是不是所有的概念都要在论文里解释？
——像弱势群体、人文关怀这样的概念，已经相当普及了，理解起来不容易产生歧义，也不会妨碍读者对文章的解读，所以没有必要在文章里详细解释
o 一解释概念就从《辞海》开始 ，然后再回到学术上，所以一个并不产生歧义、并不难理解的概念，却要占去一大段篇幅，让人觉得“没话找话”（老槐语）
参考文献问题：
o 写文章很少查阅文献？
——有部分论文只有2－3篇参考文献，甚至还有的仅一篇参考文献
——一项学术研究必须要跨越三道坎儿，其一，避免重复研究；其二，超越现有的研究；其三，有论有据
o 查阅了并且引用了别人的文章却不在参考文献中列出来
——写文章引用别人的论文是一件“值得炫耀的事”，相反，引用了却不列出是非常糟糕的事。
——于良芝老师的获奖论文引用了47篇文献，它能让读者了解作者的资料水平，从而对阅读该篇文章产生更高的兴趣，并因此对作者的研究能力产生敬意。
版权所有：金华市少年儿童图书馆 
地址：金华市马路里82号 